Các Chiến Lược Chính để Kiếm được Lòng Trung Thành Của Khách Hàng
Santiago HadefChìa khóa thành công kinh doanh của một người là xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Đảm bảo cho khách hàng hiện tại thực sự quan trọng như mời khách hàng giúp tiếp tục cho ăn danh sách của bạn với những người đăng ký mới. Lòng trung thành của khách hàng có thể là chìa khóa cho sự tăng trưởng và lợi nhuận của tổ chức của bạn. Bởi vì khách hàng trung thành tạo ra một nguồn doanh thu liên tục thông qua các giao dịch mua lại, họ mang lại lợi nhuận tăng cường kinh doanh của bạn giá trị tốt hơn.
Giống như trong hầu hết mọi hệ thống kiếm tiền khác, để đạt được thành công là một nhà tiếp thị email, bạn sẽ phải hiểu tất cả các bí mật được cung cấp để giúp tiếp tục phát triển tổ chức của bạn và áp dụng chúng ngay lập tức.
Cách tạo mối quan hệ kinh doanh nhỏ để có được lòng trung thành của khách hàng!
Ở mọi nơi bạn đi lướt sóng, họ cho bạn biết rằng bạn cần phải có hàng tồn kho để thành công. Tuy nhiên, đó là sự thật, nó không đi đủ xa và chẳng mấy chốc bạn hiểu những gì làm cho người đăng ký muốn mua sản phẩm của bạn, thành công sẽ duy trì tinh tế.
Nếu bạn không hiểu cách xây dựng một phương thức giao dịch để giúp giữ cho người đăng ký của bạn nhiệt tình, háo hức mong chờ bài viết của bạn và vội vàng mua sản phẩm của bạn mà không liên quan đến thương hiệu, danh sách của bạn là vô giá trị.
Xuất hiện yếu tố chính chính của danh sách email đáp ứng có thể là yếu tố tin cậy. Trong trường hợp bạn kiếm được sự tin tưởng của người đăng ký, bạn sẽ có nhiều thành công hơn liên quan đến quảng cáo vào danh sách của mình. Trừ đi sự tin tưởng của những người đăng ký của một người, họ sẽ liên quan đến việc lấy thẻ tính phí của họ để nhận được từ bạn.
Kiếm được sự tin tưởng của người đăng ký của bạn
Trung thực là rất quan trọng để kiếm được niềm tin của khách hàng và sự tin tưởng đó có thể là chìa khóa để có được lòng trung thành của khách hàng. Kiếm tiền cho khách hàng là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Là người bổ sung trung thực không che giấu bất cứ điều gì.
Hãy cho người đăng ký của bạn biết thông tin nhận dạng và liên hệ của bạn, chẳng hạn như tên của bạn, địa chỉ nhà, email và số điện thoại. Điều cần thiết là bạn phải để người đăng ký học cách liên hệ với bạn để được hỗ trợ. Họ càng biết bạn như một cá nhân, họ sẽ càng tin tưởng bạn. Vì vậy, khi nó liên quan đến việc yêu cầu tiền, không có gì quan trọng hơn sự tin tưởng.
CẢNH BÁO: Đảm bảo chọn lọc trong mọi thứ bạn quảng bá cho người đăng ký của mình. Trong trường hợp bạn đề xuất một cái gì đó thực sự là một trò lừa đảo, những người đăng ký của bạn có thể sẽ đổ lỗi cho bạn trước tiên vì đã giới thiệu nó trong tâm trí của họ. Bạn thực sự không đủ khả năng để có một cú đánh như thế này với danh tiếng của bạn.
Cung cấp cho họ những gì họ muốn
Khi người đăng ký của bạn đăng ký với ezine của bạn, họ đang làm điều này cho các căn cứ. Họ muốn thông tin mà bạn đang nói với họ rằng họ sẽ nhận được. Tiếp tục cung cấp cho họ điều đó, và họ sẽ hạnh phúc như có thể. Phân kỳ từ đó, và bạn cũng có thể thấy mình mất người đăng ký nhanh hơn bạn sẽ nhận được chúng.
Lời khuyên: Hỏi người đăng ký của bạn những gì họ cần. Đừng đoán. Sử dụng chiến thuật trực tuyến tuyệt vời, thân thiện với người dùng này để khám phá những gì người đăng ký của bạn sẽ có được bạn hoặc chủ đề họ muốn tìm hiểu. Bạn có thể tổ chức một cuộc thi. Bằng cách gửi cho họ các câu hỏi hoặc khảo sát đơn giản sẽ cung cấp cho bạn ý thức về nhu cầu, mong muốn và sở thích của thị trường. Cung cấp cho người chiến thắng một giải thưởng tuyệt vời và/ hoặc món quà mà anh ta không thể tìm thấy ở nơi khác. Nhận được những người đăng ký tham gia như thế này cũng có thể khiến họ suy nghĩ về email của bạn và giúp mở thêm email.
Đừng gửi tin nhắn tiếp thị "quá nhiều".
Hai điều bạn nên xem, với tư cách là một nhà xuất bản, là cách chính xác để quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ của bạn và sản phẩm bạn chứng thực. Không có gì đánh dấu vào một thuê bao nhiều hơn là nghĩ rằng một nhà xuất bản có trong đó tiền của bạn có thể mua. Điều này có thể xảy ra trong trường hợp bạn quảng cáo quá nhiều hoặc trong trường hợp bạn quảng cáo các sản phẩm không chính xác.
Gửi một bản tin liên lạc với số lượng quảng cáo quá mức và chỉ một ít hoặc không có thông tin chất lượng sẽ làm tổn thương danh tiếng của bạn. Bạn có mọi thứ để giảm, và hầu như không có gì để có được bằng cách nhồi Ezine của bạn với quảng cáo.
Quảng cáo trong ezine của bạn không phải là điều thực sự duy nhất bạn phải lo lắng. Điều này bao gồm bất kỳ quảng cáo nào bạn phân phối tách biệt với bản tin được lên lịch thường xuyên của bạn. Gửi một quảng cáo mỗi ngày không phải là giải pháp lý tưởng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Đó là chiến lược để sử dụng nếu bạn muốn mọi người hủy đăng ký khỏi danh sách của riêng bạn.
Làm cho người đăng ký bạn bè và gia đình của bạn!
Cung cấp cho người đăng ký của bạn một cảm giác tuyệt vời về người bạn. Điều quan trọng là người đăng ký của bạn xem bạn là một người chân chính, vì họ có thể sẽ không bao giờ gặp bạn cá nhân. Một yếu tố rất quan trọng mà mọi nhà xuất bản thành công làm chỉ là thảo luận về bất cứ điều gì trong tâm trí trong mỗi vấn đề của ezine của họ. Họ có thể thảo luận về gia đình của họ, một đội thể thao chung, chính trị, các yếu tố, bất cứ điều gì đang diễn ra. Họ thường yêu cầu người đọc tạo lại một số bình luận về bất kỳ điều gì, hoặc người đọc sẽ chỉ viết lại mà không cần phải được yêu cầu. Điều này tạo ra một trái phiếu giữa nhà xuất bản của bạn và người đọc có thể mang lại doanh số trong tương lai và quan hệ đối tác trong tương lai.
Giao hàng trên
Không có gì làm cho mọi người hạnh phúc hơn là biết bạn tập trung vào họ. Làm cho khách truy cập và khách hàng của bạn vui mừng khi cung cấp cho họ nhiều hơn họ mong đợi. Khi họ đặt hàng sản phẩm của bạn hoặc tham gia ấn phẩm của bạn, hãy cung cấp cho họ một món quà hoặc có lẽ một phần thưởng không được quảng cáo, cùng với bất kỳ quà tặng hoặc tiền thưởng nào bạn đã hứa mà họ có thể nhận được. Tôi không thảo luận về bất kỳ ebook hoặc phần mềm nào họ có thể tải xuống từ bất kỳ trang web nào. Đưa ra một điều mà không ai hoặc chỉ một vài người khác đang cung cấp. Loại quà tặng và tiền thưởng này nói rằng bạn đặt nhiều sự chú ý và suy nghĩ để giúp họ thành công.
Từ thời gian và năng lượng theo thời gian và trong các sự kiện đặc biệt gửi miễn phí chỉ đơn giản là cho sự quái đản của nó. Bằng cách liên tục giao hàng, người đăng ký của bạn sẽ nhận ra rằng bạn đang cố gắng giúp họ tìm hiểu những gì họ phải biết và họ sẽ đánh giá cao nó một khi bạn cung cấp cho họ các công cụ và thông tin khác nhau mà họ phải thành công. Điều đó rõ ràng là hướng đến mối quan hệ mạnh mẽ cộng với họ giữ khách hàng trung thành lâu hơn.
Giúp họ ra
Bên cạnh việc cung cấp cho người đăng ký của bạn những gì họ cần, giúp họ bất cứ điều gì họ muốn giúp đỡ là giải pháp tuyệt vời nhất để kiếm được lòng trung thành của khách hàng. Mặc dù điều này hoạt động trên cơ sở một người, thay vì chăm sóc tất cả các thuê bao của bạn đồng thời, những người có thể giúp đỡ chắc chắn sẽ rất biết ơn, và có thể nói với bạn bè, đồng nghiệp và hàng xóm của họ về bạn. Tích cực truyền miệng thực sự là một giải pháp mạnh mẽ để có được khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Nếu trong số những người đăng ký của bạn cung cấp cho bạn một email yêu cầu trợ giúp, hãy giúp họ hết mức có thể. Đừng chỉ cung cấp cho họ một câu trả lời ngay lập tức. Có lẽ bạn sẽ cần phải quay lại yêu cầu thêm một chút thông tin. Chỉ cần đi ngay trước và nói với họ mọi thứ bạn có thể, và trở nên tốt đẹp về bất kỳ điều gì, mặc dù bạn nghĩ đó là một câu hỏi ngu ngốc.
Không sử dụng Hype
Tôi chắc rằng bạn đã thấy điều này trước đây. Nó dường như ở khắp mọi nơi bạn nhìn mọi người đang cố gắng cường điệu với lời đề nghị của họ để tạo ra âm thanh tốt hơn nhiều so với nó. Rất nhiều người chỉ muốn một người thẳng thắn sử dụng chúng.
Nếu bạn chỉ tuân thủ việc nói thực tế liên quan đến sản phẩm, mà không thể hiện nó dường như là cường điệu, tôi tin rằng người đăng ký của bạn có thể tôn trọng cá nhân bạn nhiều hơn. Cá nhân, tôi tin rằng nó kích thích khi ai đó gửi cho tôi một lá thư bán hàng và phác thảo làm thế nào tôi có thể gặt hái những lợi ích của nó mà không cố gắng đảm bảo nó âm thanh tốt hơn nhiều so với nó. Rất nhiều người có thể nói sự khác biệt, và có lẽ có thể bị tắt bởi sự cường điệu.
Dòng dưới cùng
Khi bạn kết hợp nhiều khóa này, bạn sẽ tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ cùng với những người đăng ký của bạn cộng với họ giữ khách hàng trung thành trong một thời gian dài. Tất cả những gì bạn phải hoàn thành là khám phá một cách để đưa các khóa này vào các chiến lược tiếp thị của tổ chức của bạn và cuối cùng bạn sẽ nhận được những người đăng ký mới, xây dựng mối quan hệ và kiếm được lòng trung thành của khách hàng.